اگر پس از تحویل کالا به کاربر هر گونه نقص فنی یا مغایرت در رابطه با کالای ثبت شده وجود داشته باشد، دکتر مهرین کالای مد نظر را بدون قید و شرط تحویل خواهد گرفت. پس از بررسی کالای برگشتی توسط تیم فنی مجموعه و تشخیص ایراد اساسی کالای مد نظر تعویض گردیده و کالای جدید برای کاربر ارسال می شود. و هزینه ارسال و نیز با مجموعه دکتر مهرین می باشد. در غیر اینصورت تمامی هزینه های باز ارسال برعهده کاربر می باشد.